Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der webbasierten Hausverwaltungssoftware MY-IMMOBILIEN einschließlich der zugehörigen Portale und Funktionen. Anbieter ist die MY-IMMOBILIENHAUS GmbH, Johanniterstraße 13, 53113 Bonn.

2. Benutzerkonto und Zugang

Für die Nutzung geschützter Bereiche ist ein persönliches Benutzerkonto erforderlich. Zugangsdaten dürfen nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben werden. Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten angemessen zu schützen und uns unverzüglich zu informieren, wenn Anhaltspunkte für einen unbefugten Zugriff bestehen.

Soweit Zwei-Faktor-Authentifizierung oder weitere Sicherheitsfunktionen angeboten oder verpflichtend vorgesehen werden, sind diese entsprechend den Vorgaben der Anwendung zu nutzen.

3. Rollen, Berechtigungen und Mandantentrennung

MY-IMMOBILIEN unterstützt organisations- und rollenbasierte Zugriffsrechte. Nutzer dürfen ausschließlich auf Daten und Funktionen zugreifen, für die ihnen eine Berechtigung erteilt wurde.

Es ist untersagt, technische oder organisatorische Schutzmaßnahmen, Rollen- oder Berechtigungssysteme oder die Mandantentrennung zu umgehen, zu beeinträchtigen oder unbefugt zu erweitern.

4. Zulässige Nutzung

MY-IMMOBILIEN darf ausschließlich im Rahmen der vorgesehenen Funktionen und der jeweils bestehenden Vertrags- und Nutzungsrechte verwendet werden.

Insbesondere ist es untersagt,

• rechtswidrige Inhalte einzustellen oder über MY-IMMOBILIEN zu verbreiten,
• unbefugt personenbezogene Daten oder vertrauliche Informationen Dritter zu verarbeiten,
• Schadsoftware, automatisierte Angriffe oder sonstige technisch schädliche Inhalte einzusetzen,
• Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder technische Schwachstellen missbräuchlich auszunutzen,
• die Anwendung ohne entsprechende Berechtigung zu kopieren, zu verändern, zu dekompilieren oder für eigene konkurrierende Dienste zu verwenden, soweit dies nicht gesetzlich ausdrücklich zulässig ist.

5. Kundendaten und Verantwortlichkeit

Nutzer und Kunden sind für die Rechtmäßigkeit der von ihnen in MY-IMMOBILIEN eingegebenen, hochgeladenen oder verarbeiteten Inhalte und Daten verantwortlich.

Soweit Kunden MY-IMMOBILIEN zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag einsetzen, gelten ergänzend die hierfür vereinbarten datenschutzrechtlichen Regelungen und, soweit erforderlich, eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

5a. Mieterportal

Zu den Nutzern von MY-IMMOBILIEN gehören auch Mieter und sonstige Portalnutzer des Mieterportals. Für sie gelten die Regelungen dieses Abschnitts ergänzend zu den übrigen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen. Regelungen, die sich ausschließlich an Kunden richten – insbesondere Abschnitt 5 Satz 2 sowie Abschnitt 12 Satz 2 –, gelten nicht für Mieter und Portalnutzer.

Der Zugang zum Mieterportal wird durch die jeweilige Hausverwaltung bzw. den jeweiligen Vermieter bereitgestellt, in der Regel durch eine Einladung per E-Mail. Er ist ausschließlich für die dem Nutzer zugeordneten Mietverhältnisse bestimmt.

Die Nutzung des Mieterportals begründet für den eingeladenen Mieter grundsätzlich kein separat kostenpflichtiges MY-IMMOBILIEN-Softwareabonnement.

Zugangsdaten sind persönlich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Portalnutzer dürfen ausschließlich eigene bzw. ihnen berechtigt zugeordnete Daten einsehen und verwenden.

Im Mieterportal können je nach Freigabe insbesondere Dokumente eingesehen, Nachrichten und Anfragen übermittelt, Reparaturen gemeldet, Kontaktdaten verwaltet sowie Ein- und Auszüge weiterer Bewohner gemeldet werden. Für übermittelte Inhalte gilt Abschnitt 4 entsprechend.

Angaben, Meldungen und Anfragen im Mieterportal ändern bestehende Mietverträge oder Vertragsparteien nicht automatisch. Insbesondere werden gemeldete weitere Bewohner dadurch nicht zu Parteien des Mietvertrags.

Die Hausverwaltung bzw. der Vermieter kann den Portalzugang deaktivieren, insbesondere bei Ende des Mietverhältnisses oder bei Wegfall der Berechtigung. Mit der Deaktivierung endet der Zugriff auf das Mieterportal.

6. Dokumente, Kommunikation und automatisch erzeugte Inhalte

Mit MY-IMMOBILIEN können Dokumente, Schreiben, E-Mails, Auswertungen und weitere Inhalte erstellt oder vorbereitet werden. Vor dem Versand, der Verwendung oder der rechtsverbindlichen Nutzung liegt es in der Verantwortung des jeweiligen Nutzers, Inhalt, Empfänger, Beträge, Fristen und sonstige Angaben zu prüfen.

MY-IMMOBILIEN ersetzt keine individuelle Rechts-, Steuer- oder sonstige Fachberatung.

7. KI-Funktionen

MY-IMMOBILIEN kann KI-gestützte Funktionen, insbesondere einen KI-Assistenten, bereitstellen. KI-generierte Inhalte dienen der Unterstützung im Verwaltungsalltag und können Fehler, Unvollständigkeiten oder missverständliche Angaben enthalten.

Nutzer sind verpflichtet, KI-generierte Inhalte vor einer Verwendung mit rechtlichen, finanziellen, vertraglichen oder sonstigen wesentlichen Auswirkungen fachlich zu prüfen. Entscheidungen mit rechtlicher oder wirtschaftlicher Wirkung dürfen nicht ungeprüft allein auf einer KI-Ausgabe beruhen.

8. Externe Dienste und Schnittstellen

Einzelne Funktionen von MY-IMMOBILIEN können von externen Diensten oder Schnittstellen abhängen, etwa Banking-, E-Mail-, Karten- oder sonstigen Drittanbieterdiensten. Für deren Verfügbarkeit, Leistungsumfang und technische Änderungen gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

Soweit eine Störung ausschließlich auf einem externen Dienst beruht, kann die entsprechende Funktion vorübergehend eingeschränkt sein.

9. Verfügbarkeit, Wartung und Weiterentwicklung

MY-IMMOBILIEN wird laufend betrieben, gewartet und weiterentwickelt. Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen oder notwendige Änderungen können vorübergehend zu Einschränkungen einzelner Funktionen führen.

Ein Anspruch auf die unveränderte Beibehaltung einzelner technischer oder gestalterischer Funktionen besteht nur, soweit dies vertraglich vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

10. Schutzrechte

Software, Benutzeroberflächen, Texte, Grafiken, Logos, Vorlagen, Designs und sonstige Inhalte von MY-IMMOBILIEN sind rechtlich geschützt. Dem Nutzer werden ausschließlich die für die vertragsgemäße Nutzung erforderlichen Rechte eingeräumt.

Weitergehende Nutzungs-, Bearbeitungs-, Verwertungs- oder Vervielfältigungsrechte werden nur eingeräumt, wenn dies ausdrücklich vereinbart oder gesetzlich zwingend vorgesehen ist.

11. Sperrung von Zugängen

Bei konkreten Anhaltspunkten für eine missbräuchliche, rechtswidrige oder sicherheitsgefährdende Nutzung kann ein Benutzerzugang vorübergehend eingeschränkt oder gesperrt werden, soweit dies zum Schutz der Anwendung, anderer Nutzer, von Daten oder Rechten Dritter erforderlich und verhältnismäßig ist.

Soweit möglich und zumutbar, wird der betroffene Nutzer über eine solche Maßnahme informiert.

12. Vertragsende und Daten

Nach Beendigung des zugrunde liegenden Vertrags kann der Zugriff auf die Anwendung und auf gespeicherte Daten enden. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und zwingende Rechte auf Bereitstellung oder Herausgabe von Daten bleiben unberührt.

Kunden sind dafür verantwortlich, vor Vertragsende die für sie erforderlichen Daten und Dokumente zu sichern oder zu exportieren, soweit entsprechende Exportmöglichkeiten bereitgestellt werden.

13. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Sicherheitsanforderungen, technischer Weiterentwicklungen oder einer Änderung des Leistungsumfangs erforderlich ist. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere von Verbrauchern, bleiben unberührt.

Stand: Oktober 2026